在耒阳市的信访战线上，有这样一位默默耕耘、无私奉献的干部，用八年的坚守诠释着责任与担当，他就是耒阳市住房和城乡建设局信访维稳股股长黄龙。
以学为基 铸就信访 “活字典”
信访工作意义重大，黄龙深知过硬本领是关键。八年来，他始终保持旺盛的求知欲，深入钻研《信访工作条例》，对住建领域法律法规烂熟于心，将信访处置经典案例随身携带，时刻以信访要求为指引。从初入信访领域的 “门外汉”到如今能从容应对各类信访问题的 “排头兵”，他用坚持不懈的学习，在接访、下访、回访等工作中，依法依规、合情合理地化解疑难困惑，充分展现出精湛的业务水平和扎实的综合素质，成为领导和同事眼中当之无愧的信访 “活字典”。
以情相待 乐为群众 “知心人”
信访工作是连接党和群众的桥梁，黄龙始终坚守为民情怀。面对有理诉求，他全力以赴；面对不合理诉求，他耐心劝解，讲清法理、事理、情理。在处理桂花苑、金谷水郡等项目的信访积案时，尽管困难重重，但他坚信公心、初心、真心和耐心定能换来群众认可。工作中，虽然经历群众的不理解，但是他最终赢得了群众的赞誉。“黄龙小伙子不错，把我们的事当作自己的事在办。”这一句句朴实的称赞，是他辛勤付出的最好见证，也让他深感一切辛苦皆值得。
以爱破难 勇做困难 “爆破兵”
住建领域信访问题复杂棘手，他却凭借在部队磨炼出的韧劲和干劲，始终践行群众利益无小事原则。面对皇城名居小区物业管理纠纷等难题，他主动出击，与各方深入交流沟通，在全面掌握诉求后，积极协调相关单位，创造性提出解决方案，最终让小区重归和谐。
八年来，黄龙累计接待来访群众 4800 余人次，处理来信来访 1365 件次。黄龙的辛勤付出和杰出表现也得到了上级部门和单位的充分肯定。他多次荣获衡阳市、耒阳市信访工作优秀个人，耒阳市住房和城乡建设局优秀共产党员等荣誉称号，两次记三等功。
黄龙，这位最美信访干部，以敬业正直为笔，以无私奉献为墨，在信访岗位上绘就了一幅为民服务的壮丽画卷。展望未来，他表示，将继续在信访之路上笃定前行，续写更加璀璨辉煌的篇章，让每一位信访群众感受到公平正义与温暖关怀。（记者 贺智）
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责编：谢娟娟
来源：耒阳市融媒体中心
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